雅安市不断擦亮社保服务民生底色

雅安市汉源县持续优化政务服务，推进社保服务模式转型升级，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续。

1.在服务扩面上下功夫。建立志愿服务小分队，精心制作政策“大礼包”，结合老年人生活习惯，开辟助老新路径，选择菜市场、公园等人流量大、人群聚集的场所设“流动窗口”，依托“政策赶集”等宣传活动，不定期进行点位政策宣传和社会化认证志愿服务，服务群众800余人，指导群众自助认证300余人，解答群众问题200个，发放政策“大礼包”800余份，不断拓宽服务面，做到人人是窗口、处处有服务。

2.在服务精准上下功夫。针对高龄老人或病残人员等行动不便或时间不便的特需群体，强化服务理念，扎实开展“上门服务”“预约服务”“延时服务”，有效联动乡镇、社区，建立特殊人员台账，针对群众所思所需，提供精准服务，做到时时有服务，事事能服务。截至目前，上门认证63人，延时服务200余人。

3.在服务质效上下功夫。为进一步提升企业职工退休业务办理质效，精心组织，加强联动，设置专窗，优化服务，主动出击，找准符合条件的单位、退休人员，一对一指导，面对面服务，变“冰冷的办事指南”为“温暖的贴心服务”，实现“企业职工退休一件事”联办有效率、高质量，受理办结8家参保单位共10人一件事联办，让退休人员体验一站式办理企保退休、公积金支取、医保在职转退休登记，享受优质高效服务。