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荥经县委书记信箱
信件编号 20220236 信件状态 已办结 写信时间 2022-01-18
信件标题
国家电网公司荥经县严道供电所的服务变质了
信件内容

李书记你好!

      我家住在四川省雅安市荥经县严道街道人民路西一段31号附6号,是木结构房子,由于政府拆迁,临时住在该房屋内,我父亲胥文松有高度近视,由于电灯不亮告诉我后,我因出差原因不在荥经县,就马上想起了供电所,并告诉他供电服务电话,一是供电所对电方面是专业的,二是房子是木结构的一个高度近视的老人接电怕引起火花把房子引燃,然而打电话和供电所联系后,把情况说明给供电所后,却告诉我父亲电表以内不该他们维修,要修可以按分钟收费,反正我们是独家经营,随便你去告我们,我就在想,我们的供电服务不是说的很响亮吗,有事就拨打供电电话,什么学习雷锋好榜样服务百姓把灯亮,我看就是一句空话,供电所真的就很了不起了嘛,是不是还是接受我们共产党领导,希望书记看到这封信后,能及时整顿供电所的作风。电力行业独家经营的服务态度该整顿了。

           此致敬礼



                                                                                                      胥伟

                                                                                              2022年1月18日


办理情况
  • “胥伟”朋友:

        您好!来信收悉,您在雅安市荥经县委书记信箱反映题为《国家电网公司荥经县严道供电所的服务变质了》(20220236)的信件,县委县政府已按事权批转国网四川雅安电力(集团)股份有限公司荥经县供电公司(以下简称荥经公司)调查处理,现回复如下:

        经调查,您本人反映父亲胥文松电灯不亮,胥文松拨打了荥经公司的抢修电话0835-7625116后,荥经公司工作人员询问他有什么用电需求,您父亲他说是电灯不亮,荥经公司工作人员仔细询问后了解到是您父亲室内灯不亮,是供电企业产权分界点后端,并告知您父亲胥文松产权分界点是以电能表进户线出线处为界。根据《供电营业规则》第47条规定:“供电设施的运行维护管理范围,按产权归属确定。责任分界点按下列各项确定:公用低压线路供电的,以供电接户线用户端最后支持物为分界点,支持物属供电企业。”《农村低压电力技术规程》第九条规定:“用户计量装置在室内时,从低压电力线路到用户室外第一支持物的一段线路为接户线。用户计量装置在室外时,从低压电力线路到用户室外计量装置的一段线路为接户线。”之规定,荥经公司负责维护属于本公司的产权,您父亲胥文松室内灯不亮不属于供电公司维护范围,需要客户自行找有资质的电工进行维护,并无供电公司员工说过收费之类的话语。荥经公司工作人员马吉于2022年1月19日和您本人电话进行了沟通,您表示理解支持荥经公司工作。同时,在以后的工作中荥经公司将加强优质服务提升,多考虑孤寡、残疾老人用电不方便的特殊性,把服务做实做细,帮他们解决实际困难问题。

    “胥伟”朋友,如您还有其他不清楚的地方请向严道供电服务班进行询问,电话号码:7625116。

     

     

     

    国网四川雅安电力(集团)股份有限公司

                                 荥经县供电分公司  

                                 2022年01月26日


    县长信箱处理   2022-01-26 14:59

主办:雅安市人民政府办公室    承办:雅安市人民政府办公室电子政务科  

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