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市政务服务管理局
信件编号 20197247 信件状态 已办结 写信时间 2019-10-24
信件标题
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信件内容

  尊敬的市长您好:我是一位雅安籍贯的市民,我非常热爱咱们雅安这座城市。目前我已在外工作很多年,每年都回回家乡几次,但是每次回家给我的一个感觉除了这座 城市的安静舒适和美丽以外,雅安城市的有一些服务行业的服务态度和方式有所欠缺。包括:医院,车站,机关单位,和社会服务行业。这座城是国家十大魅力城市,希望能够把服务提高,让这座城被全国乃至世界的游客所热爱。更多的还是造福于雅安的本土市民。


办理情况
  • 群众朋友:

    您好!您写给市长信箱关于《雅安市服务行业态度提升》的信件,我局已收悉。根据您反映的情况,结合我局职能职责,现就相关情况回复如下:

    2018年,雅安市在全省范围内率先推出了以“八个一”+“四配套”为核心内容的“雅安政务事、最多跑一次”改革,制定了政务服务大厅十项便民措施,实行预约服务、上门服务;对在大厅现场不能领取的证照,免费邮寄送达,由地方财政“买单”;独立设置24小时自助服务专区,可实现公积金账户信息查询、社保查询缴费等20余项业务由申请人自行办理;已基本实现市本级和各县(区)政务服务大厅周六延时服务……这些举措获得了国务院督查组和省、市领导的充分肯定,并作为可复制推广的典型经验被新华社《瞭望周刊》和省、市主流媒体广泛报道。

    2019年,我局将在市委、市政府的领导下,始终坚持围绕党委、政府中心工作和重大决策部署,持续深化“雅安政务事、最多跑一次”等一系列改革,制订《通堵点、破难点”专项行动 优化行政效能工作实施方案》,梳理解决企业和群众反映强烈的突出问题;定期对大厅窗口工作人员进行培训,从礼仪、政治、业务等方面提升人员素质;每周对窗口工作人员考勤情况、一体化政务服务平台运行办件情况等进行通报,结果纳入窗口季度、年度考核体系……通过这一系列举措的实施,你所期盼的“让这座城被全国乃至世界的游客所热爱”终将实现。

    最后,感谢您对我们工作提出的宝贵意见和建议。在今后的工作中,我们将努力为企业群众提供更优更好的服务。

    雅安市政务服务和大数据局

    2019年10月24日

    市政务服务和大数据局   2019-10-24 15:55

主办:雅安市人民政府办公室    承办:雅安市人民政府办公室电子政务科  

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