尊敬的市长领导：

       您好！

       我是一名普通的雅安市市民，最近在帮助家人办理“计划生育补贴”，在办理的过程中，遇见一些问题，同时也为了希望其他人员在办理的过程中不要再遇见我这样的问题，因此冒昧的写这封邮件，就我遇见的问题提一些建议。

       事情经过如下：

       我于今年五月份开始办理此事，由于工作在外地，请朋友帮忙咨询办理补贴需要的资料，朋友去咨询的时候刚好是周末，柜台上有办事所需的告知书，朋友就拍了照片给我，我也按照告知书上的资料准备了资料，于今年七月份去提交了资料，提交资料的过程中，才被告知，由于是农转非，所以需要再增加一份资料，这份资料需要村上盖章，我们领取了需要盖章的资料去了村上盖章，盖章以后，我也担心资料有问题，所以也专门打电话咨询工作人员资料的填写内容和填写方式，工作人员说这份资料是由村上给信息，不是柜台给信息，然后于今年8月份我再次请假回家办理补贴，可事不凑巧，刚好遇见工作人员休假，资料无法提交，于是，我们于周一再次去提交资料，工作人员却告知“农转非证明”的资料填写错误，我们就只好再拿了资料重新去村上盖章，这件事，前后我们去柜台去了四次。

       针对此事，我这边的建议是：1、完善告知书内容（如有特殊事项，请注明）；                                                                                           2、对于需要的证明资料，请工作人员一次性告知或者给出填写的模板；                                                         3、有的岗位是专人专岗，工作人员休假，工作能否交接给同事代为办理；                                                       4、加强业务专业技能。

       我们还好的是，雅安住家地址距离提交资料的地方还不太远，有的乡镇还有的人员是住山上的，来回一趟距离远，时间久，为避免其他人遇见和我类似的事情，故冒昧提交此信，如有不妥，望谅解。